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Magazin · Online-Marketing

Kundenbewertungen aktiv für Marketing nutzen

Bewertungen liegen oft ungenutzt bei Google, dabei lassen sie sich gezielt an vielen weiteren Stellen einsetzen.

1. Auf der Website zeigen

Ausgewählte, passende Bewertungen auf relevanten Seiten erhöhen dort direkt das Vertrauen.

2. In Social Media teilen

Ein Zitat aus einer Bewertung als kurzer Beitrag wirkt authentischer als klassische Werbeaussagen.

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3. Aktiv um Bewertungen bitten

Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus, eine freundliche, einmalige Nachfrage erhöht die Zahl spürbar.

4. Auf negative Bewertungen reagieren

Eine sachliche, lösungsorientierte Antwort auf Kritik wirkt oft vertrauensbildender als nur positive Bewertungen.

So gehen Sie vor

  1. Passende Bewertungen auf der Website einbinden.
  2. Aktiv und freundlich um Bewertungen bitten.
  3. Auf negative Bewertungen sachlich reagieren.

Häufige Fragen

Darf ich Bewertungen ohne Erlaubnis zitieren?

Bei öffentlich sichtbaren Bewertungen wie auf Google ist eine sinngemäße Nennung meist unproblematisch, im Zweifel kurz nachfragen.

Wie reagiere ich am besten auf eine schlechte Bewertung?

Sachlich, ohne Rechtfertigung, mit einem konkreten Lösungsangebot statt Gegenargumenten.

Kurz-Checkliste

  • Bewertungen auf Website eingebunden
  • In Social Media geteilt
  • Aktiv nachgefragt
  • Negative Bewertungen beantwortet

Eine echte Kundenstimme überzeugt oft mehr als jeder selbst geschriebene Werbesatz.

Mehr zum Thema: Online-Marketing bei WebDress.

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