1. Sprechzeiten und Erreichbarkeit zuerst
Sprechzeiten, Telefonzeiten, Urlaubszeiten und Vertretungen gehören auf die Startseite. Nennen Sie auch, wie Patienten Sie außerhalb der Telefonzeiten erreichen, etwa über eine Online-Terminbuchung oder ein Kontaktformular. Für Notfälle verweisen Sie auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
2. Leistungen verständlich beschreiben
Erklären Sie Ihre Schwerpunkte in einfacher Sprache und ohne Fachbegriffe, die nur Mediziner verstehen. Eine kurze Seite je Schwerpunkt hilft Patienten bei der Entscheidung. Achten Sie dabei auf die Vorgaben des Heilmittelwerbegesetzes und der Berufsordnung, also keine Heilversprechen.
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3. Anfahrt in Stuttgart erklären
In Stuttgart kommen viele Patienten mit Stadtbahn, S-Bahn oder Bus. Nennen Sie die nächste Haltestelle, den Fußweg und ob die Praxis barrierefrei erreichbar ist. Wenn es Parkmöglichkeiten gibt, beschreiben Sie diese genau, denn in vielen Stadtbezirken ist Parken knapp.
4. Neue Patienten vorbereiten
Eine Seite für neue Patienten spart Zeit am Empfang. Nennen Sie, was zum ersten Termin mitzubringen ist, ob Formulare vorab ausgefüllt werden können und ob Sie derzeit neue Patienten aufnehmen. So vermeiden Sie viele Anrufe.
5. Mehrsprachige Hinweise
Stuttgart ist international geprägt. Wenn in Ihrer Praxis Sprachen wie Englisch, Türkisch oder Italienisch gesprochen werden, schreiben Sie das auf die Website. Schon kurze Hinweise in diesen Sprachen können Patienten den Weg zu Ihnen erleichtern.
Nicht allein umsetzen: Gern erarbeite ich mit Ihnen einen passenden Plan. Unverbindlich anfragen →
6. Datenschutz und Barrierefreiheit
Gesundheitsdaten sind besonders schutzwürdig. Formulare sollten nur das Nötigste abfragen und verschlüsselt übertragen werden. Eine gut lesbare Schrift, ausreichende Kontraste und eine klare Struktur helfen älteren Patienten und Menschen mit Einschränkungen.
7. Typische Fehler vermeiden
Veraltete Urlaubshinweise, fehlende Angaben zum Praxisteam und ein unvollständiges Impressum mit Kammer und Berufsbezeichnung sind häufige Schwachstellen. Prüfen Sie die Website nach jeder Änderung der Sprechzeiten und halten Sie das Google-Profil auf demselben Stand.
So gehen Sie vor
- Sprech- und Telefonzeiten auf die Startseite setzen.
- Schwerpunkte verständlich beschreiben.
- Anfahrt mit Haltestelle und Barrierefreiheit erklären.
- Seite für neue Patienten mit Checkliste anlegen.
Häufige Fragen
Darf eine Arztpraxis auf der Website werben?
Sachliche Informationen über Leistungen und Schwerpunkte sind erlaubt. Heilversprechen und irreführende Aussagen sind dagegen verboten. Im Zweifel hilft ein Blick in die Berufsordnung Ihrer Kammer.
Muss die Online-Terminbuchung auf die Website?
Nein, aber ein gut sichtbarer Link zur Buchung entlastet das Telefon deutlich, wenn Sie bereits ein Buchungssystem nutzen.
Kurz-Checkliste
- Sprechzeiten auf der Startseite
- Schwerpunkte verständlich
- Anfahrt und Barrierefreiheit
- Infos für neue Patienten
Jede Frage, die die Website beantwortet, ist ein Anruf weniger am Empfang.
Mehr zum Thema: Arztpraxen bei WebDress.